DVD宅配レンタル裏の仕組み

ぽすれんでは、2種類の宅配レンタル方式をご提供しています。人気があるのは、宅配レンタルの都度、在庫の有無を確認しながら希望の作品を選択して注文する事ができる宅配DVDレンタル方式です。この宅配DVDレンタルの方法だと、お客様ご自身で借りる作品を確定できるので新作なども比較的レンタルしやすいとのご意見を多くいただいております。このほか、マイリストに登録し、あらかじめ優先順位を設定しておいた作品の中から在庫のある作品を自動で発送する宅配DVDレンタル方式をご提供しています。こちらは、多忙な方や毎回注文をするのが面倒だ、という方からご愛用いただいている宅配DVDとなっております。

宅配レンタルの発送方式は普通郵便とメール便があり、宅配レンタルの度に無料で好きな発送方法が選べるようになっています。郵便の場合、日曜日は配達がお休みになっているので届きません。一方、メール便は到着するまでに1〜3日かかります。ですのでレンタルのタイミングに合わせ都合の良い発送方法を選ぶ事が出来るようにしています。少しでも早く受け取りたい！というユーザー様のニーズを満たすため、ぽすれんのアピールポイントになっています。

宅配DVDレンタルの仕入れに関してはメーカーさんから購入または一回のDVDレンタルに対してフィーを支払うと言う形で仕入れを行っています。実際の店舗の方だと問屋経由で仕入れを行ってる場合が多いのですが、ぽすれんの場合はメーカーさんとの直契約により効率よくDVDの仕入れを行っております。

話題作、ビックタイトルのDVDの仕入れを行う際には事前に予約をマイリストに加えてもらう事により需要予測を立て、それにより仕入れを行える事が非常に強みになっています。また宅配DVDレンタルの予約リストに入れてもらう事でユーザー様のDVDレンタルのニーズを的確に読む事が可能になっています。

旧作など在庫過多になっている分は在庫として保管されているのですが、DVDオンラインレンタルの特徴でもあると思うのですが、旧作でもレンタルされるユーザー様も多数いらっしゃいます。またタイトルが検索出来るので店舗のように古くなって隅においやられるといった事もないので旧作でもレンタル頻度が高いという面白い特徴もあります。またレンタル商品として発売されるレンタルＤＶＤを全て取り扱うという方針で仕入れを行っているのでより深いお客様のニーズにもお答え出来ると思います。

頻度は多くないのですが実際に宅配DVDレンタルを長期間返却されない方もいらっしゃいます。ですがその場合は退会出来ないシステムになっています。また長期間DVD返却がなくてもご利用料金はお支払いいただいておりますので、特に返却のお願いのメール等は行っておりません。もちろん、返却されない事によって他のお客様がレンタルできない状態になる作品については追加で仕入れるなど、在庫の管理は行っています。

サポート側で次の宅配DVDレンタル注文ができるように対応のうえ、改めてご注文していただくようお願いしています。

お客様のお住まいの場所にもよるのですが締めの時間内でレンタルして頂くと最短で１日でお届けと言う事も可能になっているのですが、平均すると大体２日程度でお届けしています。またヤマトメール便のサービスの変更に伴い若干の遅れが出る場合もあるようです。

メール便、郵便ともにポスト投函になっていますので、宅配DVDレンタルの到着時間の指定についてはお受けしていないのが現状です。昼間、家にいないからDVDを受け取れないのではないか、とお話を聞くのですが、ポスト投函なので家に帰ったら届いていると言う事を知ってる方が少ないようで、現在その辺りのアピールも行っております。

ほとんどありませんね。もちろん全く無いとも言えないんですけど、リスクとして許容の範囲内になっています。

やはり幅広い宅配DVDレンタルのラインナップが一番のポイントです。他社様と比べて、DVDジャンルの均等化、一般作の充実化を図っているのがポイントです。

そうですね。夏にぽすれんきっずと言うお子様向けの商品を集めたサイトを立ち上げまして、私たちもニーズがあるのかどうか半信半疑だったのですが、意外にも好評を頂く事ができ、これまで中々取り込むことの出来なかった主婦層のお客様へのリーチを広げる事が出来ました。今後は女性向けやシニア向けなどの展開を図って生きたいと思っています。

先日、立ち上げから丸４年を迎えたのですが、もともと社内ベンチャーの様な形で私ともう1名の合計2名でスタートしました。その当時オンラインＤＶＤレンタルのサービス自体が存在していなかったですし、ＤＶＤの世帯普及率も30％位で本当にいけるかいけないか分からない状態で在庫を抱えてやっていくのはＩＴ企業としてどうかというのはあったんですけども、当時はチャレンジ精神を尊重してくれる社風でしたのでやってみたらどうかという後押しをいただいてスタートさせていただきました。おかげさまで立ち上げの１年後には黒字化する事ができ、それ以降は会員数も順調に増えていって安定的に運営をする事が出来ています。ここ数ヶ月は、宅配DVDレンタルの市場自体も拡大傾向にあるというのを感じているのでこれからも頑張って行こうと思っています。